Curriculum Vitae

PERFIL PROFISSIONAL
Experiência de 16 anos na função de suporte técnico, porém, quase sempre  autônomo, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Sempre capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência. Um profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à  equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pretendendo ingressar na  carreira de Análise de Dados. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos, visando o desenvolvimento profissional.
ESCOLARIDADE
Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) • (Em andamento)
Unifatecie • Fevereiro 2023 • Atualmente
CERTIFICAÇÕES
Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST)
HDI • 2022

ISO/IEC 27001 Information Security Associate
SkillFront • 2022

ISO/IEC 20000 IT Service Management Associate
SkillFront • 2022

Remote Work and Virtual Collaboration
CertiProf • 2021
CURSOS
Excel Avançado
Grupo Voitto • 2023

Microsoft Office 365 Fundamentals (MS900)
Zeca Nunes • 2021

Microsoft Azure Data Fundamentals (DP‐900)
KaSolution • 2021

Microsoft Azure Fundamentals (AZ‐900)
KaSolution • 2021
HABILIDADES (SKILLS)
• Hardware (Montagem e Configuração)
• Microsoft Office
• Microsoft Windows
• Troubleshooting
• Boa comunicação
• Fácil Aprendizado
• Trabalho em equipe
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Analista de Suporte Computacional • Algar TI Consultoria S/A (contrato TJDFT)
08/02/2022 – Atualmente
• Atendimento a autoridades (Juizes e Desembargadores) e servidores
• Suporte técnico avançado para usuários, solucionando problemas complexos de hardware e software
• Configurar e instalar hardware e software, incluindo sistemas operacionais, aplicativos e drivers
• Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos.


Analista de Suporte Computacional • 3AM IT Services (PJ)
01/05/2021 – 31/12/2022
• Suporte Técnico Nível 2 (Vários Locais/Projetos/Rollout)
• Supervisão e suporte dos técnicos em projeto de Rollout
• Automação de instalação de softwares na configuração de computadores para substituição
• Suporte na execução das atividades de substituição de computadores
• Realização de catalogação de computadores em planilhas, lançando dados das substituições individualmente.
• Assistente Administrativo

RG Comercio e Locação de Coberturas LTDA
19/01/2015 – 31/07/2022
• Confecção, organização, separação e arquivamento de contratos
• Emissão de NF-e
• Atendimento a clientes por WhatsApp, telefone e escritório
• Recaptação de clientes antigos, através de possível data de eventos (Baseando-se em eventos passados contratados) • Manutenção dos computadores
• Montagem de cabos de rede (UTP)
• Mapeamento de rede
• Suporte técnico em informática etc.

Instrutor de Informática • Companhia Teatral Vem Viver
01/09/2013 – 30/07/2014
• Confecção de apostila
• Lecionador de curso básico de informática (Ubuntu/OpenOffice)
• Aplicação de testes e provas para alunos
• Confecção de certificados etc.

© Copyright 2024 - Ruideglan Lucena - All Rights Reserved